プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年3月21日
スキャンゴ（以下「本サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、本サービスが収集する情報、その使用方法、およびユーザーの権利について説明します。
1. 収集する情報
1.1 ご購入時にご提供いただく情報
- 会社名、部署名
- 担当者氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所（郵便番号含む）
1.2 サービス利用時に自動的に収集される情報
- ライセンスキーの使用状況（処理回数、最終アクセス日時）
- 使用端末の識別情報（マシンID）
- エラーログ（トラブルシューティング目的）
PDFファイルの取り扱いについて
お客様のPDFファイルは、リネーム処理のためにGoogle Vertex AI（Gemini）へ送信されます。この処理について、以下のとおりご説明いたします。
- 処理リージョン: 日本リージョン（asia-northeast1: 東京）で処理されます
- AI学習への不使用: 送信されたデータがAIモデルのトレーニングに使用されることはありません（Google Cloud のデータ処理規約に基づく）
- 即時破棄: 処理完了後、PDFデータは即座に破棄され、当社およびGoogle側のサーバーに保存されません
- 当社サーバーへの保存なし: PDFファイルの内容が当社のデータベースやログに記録されることはありません
2. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- ライセンスの発行および管理
- 請求書の発行および送付
- カスタマーサポートの提供
- サービスの改善および新機能の開発
- 重要なお知らせ（サービス変更、障害情報等）の通知
- 不正利用の防止および検知
3. 第三者への情報提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく開示要求があった場合
- サービス提供に必要な外部サービス（以下参照）への送信
3.1 利用する外部サービス（委託先）
本サービスでは、サービス提供に必要な範囲で以下の外部サービスにデータ処理を委託しています（個人情報保護法第27条第5項第1号に基づく委託）。当社は委託先に対し、同法第25条に基づく必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先 | 利用目的 | 処理場所 | データ保存 |
|---|---|---|---|
| Google Vertex AI (Gemini) | PDFの内容解析・ファイル名生成 | 日本（東京） | 保存なし・即時破棄 |
| Cloudflare Workers / KV / Durable Objects | サービス基盤・ライセンス管理 | グローバル（最寄りエッジ） | ライセンス情報のみ保存 |
| Resend | メール送信（ライセンス通知・請求書） | 米国 | 送信ログのみ |
4. データの保存と保護
4.1 安全管理措置
- すべての通信はSSL/TLS暗号化により保護されます
- 管理者認証にはハッシュ化されたシークレットキーを使用し、平文での保存は行いません
- ライセンスキーの認証にはセキュアなハッシュ関数を使用しています
- アクセス権限は最小限の範囲に制限しています
4.2 保存期間
- PDFデータ: 処理完了後即座に破棄（保存期間なし）
- ライセンス情報・顧客情報: 契約期間中および契約終了後6ヶ月間
- 請求・取引記録: 税法上の保存義務に基づき最大7年間
上記期間を経過した情報は速やかに削除いたします。なお、お客様からの削除要請があった場合は、法令上の保存義務がある場合を除き、速やかに対応いたします。
5. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します。
- アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。
- 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求できます。
- 削除権: 一定の条件下で、個人情報の削除を請求できます。
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
6. Cookie・トラッキングの使用
本サービスのウェブサイトでは、以下の目的でCookieおよびトラッキング技術を使用しています。
- Google Tag Manager / Google Analytics: ウェブサイトの利用状況の分析（アクセス数、閲覧ページ、滞在時間等）
- Google 広告（Google Ads）: 広告効果の測定およびリマーケティング
これらのサービスにより、Googleがお客様のウェブサイト利用情報を収集する場合があります。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
Cookieの使用を希望しない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。また、Google Analyticsオプトアウトアドオンを使用して、Google Analyticsによるデータ収集を停止することもできます。
7. 子どものプライバシー
本サービスは、13歳未満の子どもを対象としていません。13歳未満の子どもから意図せず個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除します。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービスのウェブサイトまたはメールにてお知らせします。
9. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問やご要望は、以下までお問い合わせください。
スキャンゴ サポート
メール: support@officedx.ne.jp